第1章：中國電子商務企業競爭背景分析
1.1 中國電子商務行業發展綜述
1.1.1 電子商務定義與分類
1.1.2 電子商務主要模式分析
1.1.3 電子商務企業投訴問題分析
（1）行業整體投訴問題分析
（2）網絡零售投訴問題分析
（3）支付快遞投訴問題分析
（4）傳統品牌投訴問題分析
（5）網絡團購投訴問題分析
1.2 中國電子商務企業競爭政策環境
1.2.1 電子商務行業管理體制
（1）主管部門
（2）監管體制
1.2.2 電子商務行業相關政策
（1）電子商務行業相關政策匯總與解讀
（2）電子商務行業支付與快遞行業政策分析
（3）中國電子商務行業“十四五”規劃解讀
1.3 中國電子商務企業競爭技術環境
1.3.1 國家層面上電子商務技術創新環境分析
（1）我國對電子商務行業技術開發扶持分析
（2）我國專利數量及總體技術發展水平分析
1.3.2 行業層面上電子商務技術環境分析
（1）電子商務行業技術發展動態
（2）電子商務行業專利技術數量及變化趨勢
（3）電子商務新、熱技術分析
1.4 中國電子商務企業消費環境分析
1.4.1 居民收入水平及其影響
1.4.2 城鎮化進程及其影響
1.4.3 零售業發展及其影響
第2章：中國電子商務行業及細分市場競爭分析
2.1 中國電子商務行業市場規模與競爭格局
2.1.1 中國電子商務市場規模分析
（1）中國電子商務市場交易規模
（2）中國電子商務從業人員規模
2.1.2 中國電子商務競爭現狀分析
（1）中國電子商務行業區域競爭格局
（2）中國電子商務行業行業競爭格局
（3）中國電子商務行業競爭層次分析
2.2 中國移動電子商務市場規模與競爭格局
2.2.1 中國移動電子商務市場規模分析
（1）中國智能手機保有量規模
（2）中國移動電子商務用戶規模
（3）中國移動電子商務市場規模
2.2.2 中國移動電子商務競爭分析
2.3 中國電子商務行業細分市場競爭格局分析
2.3.1 B2B市場競爭格局分析
（1）B2B市場規模分析
1）B2B交易規模
2）B2B企業規模
3）B2B市場營收規模
4）B2B用戶規模
（2）B2B市場盈利模式分析
（3）B2B市場企業競爭格局
（4）B2B市場區域競爭格局
（5）B2B企業競爭地位分析
（6）B2B發展趨勢分析
2.3.2 B2C市場競爭格局分析
（1）B2C市場規模分析
1）B2C交易規模
2）B2C企業規模
（2）B2C市場盈利模式分析
（3）B2C市場企業競爭格局
（4）B2C市場區域競爭格局
（5）B2C企業競爭地位分析
（6）B2C企業物流競爭分析
1）B2C企業物流主要模式分析
2）B2C重點企業物流運營分析
（7）B2C發展趨勢分析
2.3.3 C2C市場競爭格局分析
（1）C2C市場規模分析
1）C2C交易規模
2）C2C網店規模
（2）C2C市場盈利模式分析
（3）C2C市場企業競爭格局
（4）C2C市場區域競爭格局
（5）C2C發展趨勢分析
2.4 中國第三方支付市場競爭格局分析
2.4.1 第三方支付市場交易規模分析
2.4.2 第三方支付市場交易規模競爭結構
2.4.3 第三方支付市場競爭集中度分析
第3章：中國電子商務主要運營模式及創新模式分析
3.1 B2B電子商務模式
3.1.1 B2B電子商務模式概述
3.1.2 B2B電子商務客戶定位分析
3.1.3 B2B電子商務物流選擇策略
3.1.4 B2B電子商務成本結構分析
3.1.5 B2B電子商務存在的問題及對策
（1）存在的問題
（2）對策分析
3.2 B2C電子商務模式
3.2.1 B2C電子商務模式概述
3.2.2 B2C電子商務客戶定位分析
3.2.3 B2C電子商務物流選擇策略
3.2.4 B2C電子商務成本結構分析
3.2.5 B2C電子商務存在的問題及對策
（1）存在的問題
（2）對策分析
3.3 C2C電子商務模式
3.3.1 C2C電子商務模式概述
3.3.2 C2C電子商務客戶定位分析
3.3.3 C2C電子商務物流選取策略
3.3.4 C2C電子商務成本結構分析
3.3.5 C2C電子商務存在的問題及對策
（1）存在的問題
（2）對策分析
3.4 電子商務其他創新模式分析
3.4.1 O2O電子商務模式
（1）O2O模式發展現狀
（2）O2O模式主要案例
（3）O2O模式發展前景
3.4.2 C2G電子商務模式
（1）C2G模式發展現狀
（2）C2G模式主要案例
（3）C2G模式發展前景
3.4.3 B2M電子商務模式
（1）B2M模式發展現狀
（2）B2M模式主要案例
（3）B2M模式發展前景
3.4.4 M2C電子商務模式
（1）M2C模式發展現狀
（2）M2C模式主要案例
（3）M2C模式發展前景
3.4.5 B2G電子商務模式
（1）B2G模式發展現狀
（2）B2G模式主要案例
（3）B2G模式發展前景
3.4.6 社交電子商務模式
（1）社交電子商務模式發展現狀
（2）社交電子商務模式主要案例
（3）社交電子商務模式發展前景
第4章：中國跨境電商企業發展機遇與典型案例剖析
4.1 中國跨境電商企業發展機遇分析
4.1.1 政策環境紅利突顯
4.1.2 用戶潛在需求巨大
4.1.3 資本市場爭相競逐
4.1.4 配套服務體系逐漸成熟
4.1.5 跨境電商試點逐步推進
4.2 中國跨境電商企業經營模式分析
4.2.1 跨境電商M2C模式分析
4.2.2 跨境電商B2C模式分析
4.2.3 跨境電商C2C模式分析
4.2.4 跨境電商BBC保稅區模式分析
4.2.5 跨境電商海外電商直郵模式分析
4.2.6 跨境電商返利導購/代運營模式分析
4.3 中國跨境電商主要競爭主體分析
4.3.1 各類品牌商
4.3.2 物流供應鏈服務商
4.3.3 國內電商巨頭
4.3.4 創業公司
4.4 中國跨境電商企業典型案例剖析
第5章：中國電子商務企業物流競爭策略分析
5.1 電子商務物流競爭分析
5.1.1 電商物流行業發展規模分析
5.1.2 電商物流行業發展特征分析
（1）兼并重組常態化
（2）倉儲資源網絡化
（3）用戶結構多樣化
（4）物流業務增值化
5.1.3 電商物流行業競爭情況分析
（1）物流企業與電商企業間競爭加劇
（2）電商發展加速物流行業格局調整
（3）各路資本爭相發力電商物流市場
（4）國內電商企業自建物流競爭加劇
5.1.4 電商物流行業發展趨勢分析
（1）電子商務物流發展動態
（2）電子商務物流前景預測
5.2 電子商務物流主要模式選擇策略
5.2.1 電商物流主要模式優劣勢分析
（1）自建物流配送模式優劣勢分析
（2）第三方物流配送模式優劣勢分析
（3）第四方物流配送模式優劣勢分析
（4）物流聯盟配送模式優劣勢分析
（5）物流一體化模式優劣勢分析
（6）“O-S-O”物流模式優劣勢分析
5.2.2 電商企業物流模式應用案例分析
（1）阿里巴巴智能物流案例分析
（2）京東商城自建物流案例分析
（3）當當網第三方物流案例分析
5.3 電子商務企業物流成本控制策略
5.3.1 運輸配送成本控制策略
5.3.2 人力成本控制策略
5.3.3 庫房倉儲成本控制策略
5.3.4 包裝耗材成本控制策略
5.4 電子商務企業物流系統工程提升策略
5.4.1 電子商務企業物流技術提升策略
5.4.2 電子商務企業物流信息化提升策略
5.4.3 電子商務企業物流智能化提升策略
5.4.4 電子商務企業物流決策支持系統提升策略
第6章：中國電子商務行業領先網站競爭策略分析
6.1 中國領先B2B電子商務網站個案分析
6.1.1 阿里巴巴競爭策略分析
（1）網站簡介
（2）網站會員規模
（3）網站主營業務分析
（4）網絡營銷策略
（5）網站盈利模式
（6）網站經營狀況分析
（7）網站最新發展動向分析
6.1.2 環球資源競爭策略分析
（1）網站簡介
（2）網站會員規模
（3）網站主營業務分析
（4）網絡營銷策略
（5）網站盈利模式
（6）網站經營狀況分析
1）利潤分析
2）資產負債分析
3）現金流量分析
4）主要指標分析
（7）網站最新發展動向分析
6.1.3 慧聰網競爭策略分析
（1）網站簡介
（2）網站會員規模
（3）網站主營業務分析
（4）網絡營銷策略
（5）網站盈利模式
（6）網站經營狀況分析
1）主要經濟指標分析
2）企業盈利能力分析
3）企業運營能力分析
4）企業償債能力分析
5）企業發展能力分析
（7）網站最新發展動向分析
6.1.4 敦煌網競爭策略分析
（1）網站簡介
（2）網站會員規模
（3）網站主營業務分析
（4）網絡營銷策略
（5）網站盈利模式
（6）網站經營狀況分析
（7）網站最新發展動向分析
6.1.5 中國制造網競爭策略分析
（1）網站簡介
（2）網站會員規模
（3）網站主營業務分析
（4）網絡營銷策略
（5）網站盈利模式
（6）網站經營狀況分析
（7）網站最新發展動向分析
6.1.6 生意寶競爭策略分析
（1）網站簡介
（2）網站會員規模
（3）網站主營業務分析
（4）網絡營銷策略
（5）網站盈利模式
（6）網站經營狀況分析
1）主要經濟指標分析
2）企業盈利能力分析
3）企業運營能力分析
4）企業償債能力分析
5）企業發展能力分析
（7）網站最新發展動向分析
6.1.7 志趣網競爭策略分析
（1）網站簡介
（2）網站主營業務分析
（3）網絡營銷策略
（4）網站盈利模式
6.1.8 淘金地競爭策略分析
（1）網站簡介
（2）網站會員規模
（3）網站主營業務分析
（4）網絡營銷策略
（5）網站盈利模式
（6）網站經營狀況分析
（7）網站最新發展動向分析
6.2 中國領先B2C電子商務網站個案分析
6.2.1 天貓商城競爭策略分析
（1）網站簡介
（2）網站會員規模
（3）網站主營業務分析
（4）網絡營銷策略
（5）網站盈利模式
（6）網站經營狀況分析
（7）網站最新發展動向分析
6.2.2 京東商城競爭策略分析
（1）網站簡介
（2）網站會員規模
（3）網站主營業務分析
（4）網絡營銷策略
（5）網站盈利模式
（6）網站經營狀況分析
（7）網站最新發展動向分析
6.2.3 蘇寧電器競爭策略分析
（1）網站簡介
（2）網站會員規模
（3）網站主營業務分析
（4）網絡營銷策略
（5）網站盈利模式
（6）網站經營狀況分析
（7）網站最新發展動向分析
6.2.4 亞馬遜中國競爭策略分析
（1）網站簡介
（2）網站會員規模
（3）網站主營業務分析
（4）網絡營銷策略
（5）網站盈利模式
（6）網站經營狀況分析
（7）網站最新發展動向分析
6.2.5 唯品會競爭策略分析
（1）網站簡介
（2）網站會員規模
（3）網站主營業務分析
（4）網絡營銷策略
（5）網站盈利模式
（6）網站核心優勢
（7）網站經營狀況分析
1）利潤分析
2）資產負債分析
3）現金流量分析
4）主要指標分析
（8）網站最新發展動向分析
6.2.6 國美在線競爭策略分析
（1）網站簡介
（2）網站主營業務分析
（3）網絡營銷策略
（4）網站盈利模式
（5）網站經營狀況分析
（6）網站經營優勢分析
（7）網站最新發展動向分析
6.2.7 當當網競爭策略分析
（1）網站簡介
（2）網站會員規模
（3）網站主營業務分析
（4）網絡營銷策略
（5）網站盈利模式
（6）網站經營狀況分析
1）利潤分析
2）資產負債分析
3）現金流量分析
4）主要指標分析
（7）網站最新發展動向分析
6.2.8 1號店競爭策略分析
（1）網站簡介
（2）網站會員規模
（3）網站主營業務分析
（4）網絡營銷策略
（5）網站盈利模式
（6）網站經營狀況分析
（7）網站最新發展動向分析
6.2.9 凡客誠品競爭策略分析
（1）網站簡介
（2）網站會員規模
（3）網站主營業務分析
（4）網絡營銷策略
（5）網站盈利模式
（6）網站經營狀況分析
（7）網站最新發展動向分析
6.2.10 美團網競爭策略分析
（1）網站簡介
（2）網站會員規模
（3）網站主營業務分析
（4）網絡營銷策略
（5）網站盈利模式
（6）網站經營狀況分析
（7）網站最新發展動向分析
6.3 中國領先C2C電子商務網站個案分析
6.3.1 淘寶網競爭策略分析
（1）網站簡介
（2）網站會員規模
（3）網站主營業務分析
（4）網絡營銷策略
（5）網站盈利模式
（6）網站經營狀況分析
（7）網站最新發展動向分析
6.3.2 拍拍網競爭策略分析
（1）網站簡介
（2）網站會員規模
（3）網站主營業務分析
（4）網絡營銷策略
（5）網站盈利模式
（6）網站經營狀況分析
6.3.3 易趣網競爭策略分析
（1）網站簡介
（2）網站會員規模
（3）網站主營業務分析
（4）網絡營銷策略
（5）網站盈利模式
（6）網站經營狀況分析
第7章：中國電子商務企業競爭策略與趨勢前景分析
7.1 中國電子商務企業營銷競爭策略分析
7.1.1 電子商務企業定價策略分析
（1）成本差異化定價策略
（2）數量差異化定價策略
（3）市場差異化定價策略
（4）承受上限定價策略
（5）套餐定價策略
（6）競拍定價策略
7.1.2 電子商務企業產品策略分析
（1）專一化產品策略
（2）多元化產品策略
（3）產品策略發展趨勢
7.1.3 電子商務企業渠道策略分析
7.2 中國電子商務企業融資策略分析
7.2.1 電子商務行業融資情況分析
（1）中國電子商務融資事件分析
（2）電子商務企業融資規模分析
（3）電子商務各行業融資比例分析
7.2.2 電子商務行業IPO動向分析
7.2.3 電子商務行業融資問題分析
7.2.4 電子商務行業融資對策建議
（1）電子商務企業的基本融資策略
（2）基于電子商務企業生命周期的融資策略
7.2.5 電子商務行業融資前景預測
7.3 中國電子商務企業競爭發展趨勢
7.3.1 從價格競爭向品質競爭發展
7.3.2 電子商務物流競爭向白日化發展
7.3.3 從價格競爭向招商價格競爭發展
7.4 中國電子商務行業發展前景預測

圖表目錄
圖表1：電子商務行業分類列表
圖表2：電子商務行業主要模式
圖表3：2024年中國電子商務投訴領域分布（單位：%）
圖表4：2024年中國電子商務投訴金額分布（單位：%）
圖表5：2024年中國電子商務投訴性別比例（單位：%）
圖表6：2024年網絡購物服裝與鞋類投訴標榜單（單位：%）
圖表7：2024年中國網絡購物十大被投訴網站（單位：%）
圖表8：2024年中國網絡購物被投訴網站榜單（單位：%）
圖表9：2024年網絡購物支付、快遞投訴標榜單（單位：%）
圖表10：2024年網絡購物傳統品牌投訴標榜單
圖表11：2024年網絡團購投訴十大熱點問題（單位：%）
圖表12：2024年網絡團購投訴十大網站（單位：%）
圖表13：電子商務和信息化司的主要職能
圖表14：2021-2024年電子商務行業出臺法規政策匯總
圖表15：電子商務行業支付與快遞環節相關政策法規
圖表16：中國電子商務行業“十四五”規劃發展重點
圖表17：電子商務行業技術開發扶持政策匯總
圖表18：2021-2024年電子商務相關專利申請數量變化圖（單位：項）
圖表19：2021-2024年電子商務相關專利公開數量變化圖（單位：項）
圖表20：2024-2030年電子商務行業專利技術數量預測（單位：件）
圖表21：截至2024年我國電子商務相關專利分布領域（前十位）（單位：項）
圖表22：2024年中國電子商務區域分布情況（單位：%）
圖表23：2024年中國電子商務行業分布情況（單位：%）
圖表24：2021-2024年我國智能手機保有量及同比增速預測（單位：億臺，%）
圖表25：2021-2024年中國移動電子商務實物交易用戶規模及預測（單位：萬戶，%）
圖表26：2021-2024年中國移動互聯網市場規模及預測（單位：億元，%）
圖表27：2021-2024年中國電子商務B2B交易規模及預測（單位：萬億元，%）
圖表28：2021-2024年中國電子商務B2B企業數量規模及預測（單位：家，%）
圖表29：2021-2024年中國中小企業B2B營收規模及預測（單位：億元，%）
圖表30：2021-2024年中國電子商務B2B用戶規模及預測（單位：萬人，%）
圖表31：中國B2B電子商務盈利模式分析
圖表32：2024年中國電子商務B2B企業市場份額（單位：%）
圖表33：2024年中國電子商務B2B企業區域分布（單位：%）
圖表34：我國B2B電子商務企業競爭地位的劃分
圖表35：我國B2B電子商務發展趨勢
圖表36：2021-2024年中國B2C市場交易規模（單位：億元）
圖表37：2021-2024年中國網購市場企業規模及同比增速（單位：家，%）
圖表38：中國B2C電子商務盈利模式分析
圖表39：2024年中國電子商務B2C企業市場份額（單位：%）
圖表40：2024年網絡購物人群分布（單位：%）
圖表41：2021-2024年中國網購市場交易規模及同比增速（單位：億元，%）
圖表42：2021-2024年網絡購物個人網店數量規模及同比增速（單位：萬家，%）
圖表43：中國C2C電子商務盈利模式分析
圖表44：2024年中國電子商務C2C企業市場份額（單位：%）
圖表45：2024年中國電子商務C2C市場區域分布（單位：%）
圖表46：2021-2024年網上支付交易規模及預測（單位：億元，%）
圖表47：2024年中國第三方支付細分市場交易規模結構（單位：億元，%）
圖表48：2024年中國第三方支付核心企業交易規模市場份額（單位：%）
圖表49：2024年中國移動互聯網支付交易份額（單位：%）
圖表50：B2B電子商務模式分類
圖表51：B2B電子商務物流模式選擇分析
圖表52：B2B電子商務成本
圖表53：中國B2B電子商務問題分析
圖表54：中國B2B電子商務問題對策
圖表55：2021-2024年中國網購用戶規模（單位：億人）
圖表56：中國B2C電子商務成本
圖表57：中國B2C電子商務問題分析
圖表58：中國B2C電子商務問題對策
圖表59：C2C電子商務物流經營模式選擇
圖表60：中國C2C電子商務問題分析
圖表61：中國C2C電子商務問題對策
圖表62：Uber運作流程
圖表63：2024-2030年中國O2O市場規模及預測（單位：億元，%）
圖表64：2021-2024年中國快遞企業營收規模變化情況（單位：億元，%）
圖表65：2024-2030年中國電商物流市場規模前景預測（單位：億元）
圖表66：電子商務自建物流配送流程示意圖
圖表67：自營物流模式優劣勢分析
圖表68：電子商務第三方物流流程示意圖
圖表69：第三方物流模式優劣勢分析
圖表70：第四方物流模式圖
圖表71：第四方物流模式優劣勢分析
圖表72：電子商務物流聯盟配送流程示意圖
圖表73：物流聯盟模式優劣勢分析
圖表74：物流一體化模式優劣勢分析
圖表75：“O-S-O”模式優劣勢分析
圖表76：電商物流運輸配送成本控制策略
圖表77：先進先出方式分析
圖表78：阿里巴巴基本信息表
圖表79：阿里巴巴網絡營銷策略四個階段
圖表80：阿里巴巴盈利模式統計表
圖表81：2021-2024年阿里巴巴營業收入增長情況（百萬美元，%）
圖表82：環球資源基本信息表
圖表83：2021-2024年環球資源網利潤表（單位：百萬美元）
圖表84：2021-2024年環球資源網資產負債表（單位：百萬美元）
圖表85：2021-2024年環球資源網現金流量表（單位：百萬美元）
圖表86：2021-2024年環球資源網主要指標項（單位：%）
圖表87：慧聰網基本信息表
圖表88：2021-2024年慧聰網有限公司主要經濟指標分析（單位：萬元）
圖表89：2021-2024年慧聰網有限公司盈利能力分析（單位：%）
圖表90：2021-2024年慧聰網有限公司運營能力分析（單位：次）
圖表91：2021-2024年慧聰網有限公司償債能力分析（單位：%）
圖表92：2021-2024年慧聰網有限公司發展能力分析（單位：%）
圖表93：敦煌網基本信息表
圖表94：中國制造網基本信息表
圖表95：生意寶基本信息表
圖表96：2021-2024年浙江網盛生意寶股份有限公司主要經濟指標分析（單位：萬元）
圖表97：2021-2024年浙江網盛生意寶股份有限公司盈利能力分析（單位：%）
圖表98：2021-2024年浙江網盛生意寶股份有限公司運營能力分析（單位：次）
圖表99：2021-2024年浙江網盛生意寶股份有限公司償債能力分析（單位：%，倍）
圖表100：2021-2024年浙江網盛生意寶股份有限公司發展能力分析（單位：%）
圖表101：志趣網基本信息表
圖表102：淘金地基本信息表
圖表103：天貓商城基本信息表
圖表104：京東商城基本信息表
圖表105：京東商城盈利模式統計表
圖表106：蘇寧電器基本信息表
圖表107：亞馬遜中國基本信息表
圖表108：唯品會基本信息表
圖表109：2024年唯品會收入構成（單位：%）
圖表110：2021-2024年唯品會利潤表（單位：百萬美元）
圖表111：2021-2024年唯品會資產負債表（單位：百萬美元）
圖表112：2021-2024年唯品會現金流量表（單位：百萬美元）
圖表113：2021-2024年唯品會主要指標項（單位：%）
圖表114：國美在線基本信息表
圖表115：當當網基本信息表
圖表116：2021-2024年當當網利潤表（單位：百萬元）
圖表117：2021-2024年當當網資產負債表（單位：百萬元）
圖表118：2021-2024年當當網現金流量表（單位：百萬元）
圖表119：2021-2024年當當網主要指標項（單位：%）
圖表120：1號店基本信息表